Indonesian Quality Award "Baldridge bagi PLN dan Krakatau Steel"

Dahlan Iskan Dirut PLN

Ketika seorang Dahlan Iskan memulai tugasnya di PLN, action awalnya  adalah mengumpulkan dan berdiskusi dengan  para pimpinan yang ada. Kesimpulannya , ternyata mereka  semua orang hebat, orang pinter. Tahu persoalan , bahkan merekapun mempunyai konsep bagaimana mengatasi persoalan. Lantas apa yang kurang sehingga performance PLN itu masih banyak jadi kritik masyarakat dan masih menyumbangkan kerugian terbesar diantara BUMN BUMN yang ada ?  Ternyata menurutnya , yang kurang adalah "keberanian". Keberanian  bertindak ! Kini satu tahun lebih sudah dia menjadi orang nomer satu di PLN , suara suara miring pada saat beliau ditujunjuk ,  berubah menjadi suara  bernada kagum . Dan selalu mendapat apllaus meriah setiap kali menyampaikan  "speech"  di seminar seminar atau event event lainnya.

Kekaguman  saya sebagai orang yang suka mengamati perkembangan metode Baldridge  terhadap seorang "Dahlan" ,  adalah "Keberanian"  keberanian Beliau   untuk terus melaksanakan penggunaan metode Baldrige sebagai alat untuk meningkatkan Kinerja Ekselen Perusahaan di PLN. Yang justru di beberapa BUMN malah  dihapus atau diganti yang lain karena dianggap produk atau kebijakan   pemimpin lama . GPGP (Ganti Pimpinan Ganti Policy), tapi istilah ini ternyata tidak berlaku bagi seorang "Dahlan" hal-hal yang baik tetap diteruskan !!

Baldridge kreteria adalah asesmen pada proses dan hasil,  menyentuh seluruf syaraf utama ,di-ibarat-kan sebagai koin yang mempunyai dua sisi berbeda, satu sisi adalah assement dan sisi lain adalah feedback yang berisikan pernyataan -pernyataan tentang hal-hal yang potensial untuk ditindak lanjuti  atau OFI OFI, sebagai dasar atau pegangan bagi perbaikan atau peningkatan Kinerja Ekselen kedepan.
Effektif dan Effisien LOW COST and Proven .

Lesson learn pengalaman PLN menerapkan Kriteria Baldrige untuk meningkatkan kinerja perusahaan

• Pengalaman MB telah memberikan dampak positif kepada seluruh jajaran PLN dan mampu menginspirasi untuk memunculkan ide kreatif dan inovasi serta langkah-langkah terobosan (breakthrough) dalam meningkatkan kinerja perusahaan.

Krakatau Steel

Krakatau Steel dapat dijadikan role model dalam hal ini ,  padahal 3 tahun lalu PT KS sempat  limbung ! namun dengan perbaikan yang menggunakan metode Baldridge ini , PT KS  muncul  menjadi BUMN yang masuk dalam level Emerging Industrial Leader dalam ajang Indonesian Quality Award 2010 yang dilaksanakan oleh IQA Foundation.

Mudah mudahan siapapun mereka yang ingin melakukan perbaikan kinerja perusahaan  menjadikan Baldridge assesmen sebagai alatnya.  sebelum memutuskan untuk mencari metode perbaikan yang lain  .

jakarta 30 april 2011