Astra Daihatsu Motor and IQAF Feedback Report
Pada tahun 2009 pertama PT Astra Daihatsu Motor (ADM) turut serta dalam ajang "Indonesian Quality Award ke 5" pencapaian levelnya adalah Good Performance (GP) .
Pada kali ketiga keikut sertaan ADM di IQA Award 2011, ADM langsung masuk dalam level Emerging Industry Leader (EIL).
Selaras dengan pencapain ini , lonjakan demi lonjakan prestasi ADM pun
terjadi, seperti : ADM meraih peringkat nomer 1 satu dalam kategori
Kepuasan peklanggan (Customer Service Satisfaction ) yang dilakukan
oleh SSI JD Power Asia Pacific.
Pangsa Pasar/ Market share naik dua peringkat dari nomer 4 menjadi nomer 2 dengan menguasai 15,6%
Penjualan naik 9.021 unit menjadi 52.572 unit dari 43.051 unit dari periode sebelumnya.
 |
| Sudirman CEO |
Selaras dengan pencapain ini , lonjakan demi lonjakan prestasi ADM pun
terjadi, seperti : ADM meraih peringkat nomer 1 satu dalam kategori
Kepuasan peklanggan (Customer Service Satisfaction ) yang dilakukan
oleh SSI JD Power Asia Pacific.Pangsa Pasar/ Market share naik dua peringkat dari nomer 4 menjadi nomer 2 dengan menguasai 15,6%
Penjualan naik 9.021 unit menjadi 52.572 unit dari 43.051 unit dari periode sebelumnya.
Lantas pertanyaanya; Apakah ada hubungan nya peningkatan prestasi
ADM dengan assesmen atau keikut sertaan dalam IQA Award ? Jawabannya
"Ya " ! Bahkan Direktur Pemasaran PT ADM Ibu Amelia mengatakan bahwa
ADM melaksanakan perbaikan peningkatan kinerja dengan cara mengacu dan
menindak lanjuti OFI-OFI di Feedback Report IQAF tahun sebelumnya.
Ujarnya langsung kehadapan team eximiner IQAF 2012 yang dipimpin
oleh Bacelius Ruru sebagai senior adviser.
 |
| Pongky Direktur Produksi dan Amelia Direktur Pemasaran |
Assesment yang dilaksanakan oleh team eximinerIQAF bertujuan untuk
mencari kebenaran yang terjadi dalam proses dan result di tujuh (7)
Criteria Malcolm Baldridge. Hasil assesmen/ pengukuran dituangkan dalam
bentuk Score dan Feedback Report . Feedback Report ini isinya berupa
pernyataan Strength yakni kekuatan- kekuatan yang ditemukan ada di dalam
proses dan OFI atau Opprtunity For Improvement yakni pernyataan yang
menggaris bawahi hal- hal penting sebagai hal-hal yang perlu ditindak
lanjuti oleh peserta untuk peningkatan dan perbaikan kinerja. Adapun
total jam tinjauan waktu assement berjumlah 400-500 jam tinjauan.
Atas dasar manfaat yang didapat dari pengalaman yang lalu- lalu,
maka ADM dalam keikut sertaan ke 4 kalinya di IQA Award ke 7 yang
penganugerahaannya akan dilakasanaan tanggal 21 November 2012 ini, maka
ADM melibatkan jajaran Direksi, Senior Leader dan para Pimpinan Plant
dalam menyusun atau menulis Dokumen Aplikasi.
Dengan cara demikian maka pemahaman akan tuntutan kinerja ekselen "Malcolm Baldridge Criteria for Performance Excellence" bisa dipahami essensinya secara benar dari tingkat staff hingga tingkat Direksi. Sehingga kedepan peningkatan- peningkatan kualitas- kualitas proses- proses bisa terus terjadi; meningkat dari waktu kewaktu, tumbuh dan berakar menjelma menjadi budaya dan semangat continous improvement, menghantar ADM menjadi perusahaan kelas Dunia !
Kenapa tidak? toch saat ini kecepatan ADM memproduksi unit mobil jauh cepat dari "Detroit" pabrik dimana mobil pertama di produksi.
"Believe" ADM terhadap Methode Baldridge ini sama kuatmya seperti yang dilakukan David Spong CEO Boing Aircraft 1990 sewaktu awal-awal menginplementasikan metode Malcolm Baldridge ini pada tahun 1990 han , dengan demikian maka IQA Foundation pun tidak ragu, ADM pun bisa menjadi perusahaan pertama dari Indonesia yang bisa masuk dalam level World Leader atau level Bench Mark Leader menyamai prestasi Boing Airspace dikemudian waktu. Kenapa tidak ?.--
Dengan cara demikian maka pemahaman akan tuntutan kinerja ekselen "Malcolm Baldridge Criteria for Performance Excellence" bisa dipahami essensinya secara benar dari tingkat staff hingga tingkat Direksi. Sehingga kedepan peningkatan- peningkatan kualitas- kualitas proses- proses bisa terus terjadi; meningkat dari waktu kewaktu, tumbuh dan berakar menjelma menjadi budaya dan semangat continous improvement, menghantar ADM menjadi perusahaan kelas Dunia !
Kenapa tidak? toch saat ini kecepatan ADM memproduksi unit mobil jauh cepat dari "Detroit" pabrik dimana mobil pertama di produksi.
"Believe" ADM terhadap Methode Baldridge ini sama kuatmya seperti yang dilakukan David Spong CEO Boing Aircraft 1990 sewaktu awal-awal menginplementasikan metode Malcolm Baldridge ini pada tahun 1990 han , dengan demikian maka IQA Foundation pun tidak ragu, ADM pun bisa menjadi perusahaan pertama dari Indonesia yang bisa masuk dalam level World Leader atau level Bench Mark Leader menyamai prestasi Boing Airspace dikemudian waktu. Kenapa tidak ?.--
jakarta Oktober 2012. fts
sumber : www daihatsu.com dan lainnya.
sumber : www daihatsu.com dan lainnya.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar