Keistimewaan metode pengukuran Baldridge adalah mengukur Kualitas Proses dan Result dengan cara assesmen . Sejauh ini belum ada metode pengukuran Proses yang dituangkan dalam bentuk Score !!Selain Score hasil asesmenn adalah Feedback Report (FR) . FR diekstrak dari hasil assemen pada semua sendi, syaraf penting organisasi , Diformulasikan dalam bentuk OFI* yang digunakan untuk perbaikan kinerja organisasi kedepan. Effisien dan Comprehensive .
Sudah ada beberapa BUMN yang menggunakan metode Baldridge ini sebagai cara peningkatan kinerja ekselen dengan mengikuti IQA Award* yang dilaksanakan oleh IQA Foundation, namun banyak juga perusahaan yang melakukan assesmen dengan menyewa konsultan.
Persoalan-nya adalah apakah hasil assemen yang dilaksanakan konsultan itu kredible. Karena ada atau banyak perusahaan yang diasses oleh konsultan merasa ada perbedaan pemahaman yang mereka rasakan ketika ikut dalam program pelatihan mengenai pemahaman Creteria Baldridge yang dilaksanakan oleh IQA Foundation.
Di Indonesia assesmen yang dilakukan oleh IQA Foundation dalam ajang IQA Award terdiri dari dari 5 Assesor yang terdiri dari Team Leader, Wakil team leader dan 3 anggota. Assesmen di lakukan dua tahap. Tahap pertama adalah On Desk Assesmen yakni Assesment terhadap Dokumen Aplikasi. Dalam tahap ini setiap assesor harus membuat resume yang disebut PRE WORK (PW) yang formatnya sudah di bakukan, maksudnya adalah untuk mempermudah dalam pekerjaan selanjutnya.Tahap ke dua adalah Side Visit.
Assesment IQA Award side visit dilaksananakan dalam 5 hari dimulai pada hari senin sampai jumat. Biasanya semua anggota team sudah berkumpul pada minggu malam , pada malam itu maka diadakan Konsensus dengan pokok utamanya adalah mengumpulkan atau membicarakan PW dan membuat catatan untuk memulai dan melaksanakan pekerjaan besoknya dan seterusnya. Hasil assesment kemudian diserahkan kepada Dewan Exciminer untuk diperiksa kembali , bila ada hal hal yang ditemukan olen Dewan meragukan , maka hasil itu dikembalikan ke Team exciminer dan penanggung jawab katagori untuk meminta klarifikasi-nya , sampai tuntas ! Dewan Eximiner tidak boleh merubah hasil assemen exciminer tanpa membahas dengan penanggung jawab katagori!
Disarikan dari beberapa sumber .
IQA Award = Indonesian Quality Award
OFI = Opportunity for Improvement
Tidak ada komentar:
Posting Komentar